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保险消费投诉同比减少八成

今年11月，贵州保监局共收到有效投诉11件，同比减少80.36%，均通过12378来电投诉。其中9件为合同纠纷等民事纠纷类投诉，2件为违法违规类投诉。

投诉中涉及财产险公司的有9件，占有效投诉总量的81.82%，涉及人身险公司的有2件，占有效投诉总量的18.18%。

投诉反映的问题集中在两方面，涉及财产险业务有效投诉7件，均为合同纠纷。主要反映对财产险核赔金额、责任认定等不满意的问题；涉及人身险业务的有效投诉4件。2件为理赔纠纷类投诉，反映对团体意外险拒赔及赔付金额不满意；2件为违法违规类投诉，反映借款人定期寿险和分红险销售误导的问题。

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